martes, 1 de mayo de 2012

Evolucion de la gastronomia en Argentina (I)

En lo que respecta a las compañías de alimentación institucional, se observan varias etapas. En el desarrollo de la historia económica argentina se pueden ver que comienzan a instalarse las fábricas en el conurbano bonaerense, más tarde crecen y se expanden, y en consecuencia aumenta la cantidad de trabajadores. Un ejemplo tangible es la planta de la Cervecería Quilmes.



La evolución de los servicios de alimentación institucional podemos dividirla en distintas etapas:
1.    Operarios con horario cortado que, al vivir cerca de la fábrica, al mediodía van a sus casas a almorzar.
2.    Con el tiempo comienzan a aparecer bares cerca de las plantas y algunos operarios comen allí.
3.    Cuando la situación del país mejora, aumenta la producción y el horario es corrido. Los empleados se llevan una vianda y las plantas destinan un sector para el refrigerio.
4.    Las familias que atendían los bares, empiezan a preparar comidas y las llevan a las plantas para venderlas a los empleados. Algunas atienden a varias fábricas (por ejemplo, Schiano y Profesional Food).
5.    En los ‘80 las “familias” ya forman pequeñas empresas y comienzan a ganar espacio en las fabricas. Se instalan las primeras cocinas y comedores dentro de ellas y son atendidos por estas nuevas pequeñas empresas.
6.    Ya en los ‘90, las compañías multinacionales llegan a la Argentina. Algunas crecen (Sodexo con servicios de limpieza y ticket) y otras se expanden sobre la base de adquisiciones de empresas locales (Eurest compra BestService, Masterfood, P&O y Vend; y mas adelante Aramark se asocia a Central de Restaurantes).
7.    En los últimos años, estas empresas se profesionalizan cada vez más acercándose a sus casas centrales y utilizando los procedimientos que utilizan en el resto del mundo.

Una nota del diario Clarín[1] del año 1998, informa sobre el estado del negocio de la alimentación institucional en Argentina y cuales son las principales empresas que participan en él. La nota comienza mencionando el gran crecimiento del mercado entre 1994 y 1998 donde la facturación creció de $100 millones a $250 millones y que las 10 empresas más grandes controlaban alrededor de $150 millones. En ese momento, las empresas líderes eran: Integralco (adquirida mas adelante por el Exxel Group[2] y hoy ya desaparecida[3]), Eurest (hoy Servicios Compass), FoodService, Compañía Alimentaria Nacional, Saint Germain y Oralco. En esos años, entre las compañías más grandes, Eurest era la única empresa multinacional que operaba en Argentina.

Desde la publicación de esa nota hasta hoy, muchas de estas compañías han cambiado su estructura y su participación en el mercado. Integralco fue adquirida por el Exxel Group y a mediados del año 2005 fue declarada su quiebra. Eurest (hoy llamada Servicios Compass de Argentina) adquirió nuevas empresas (P&O Catering y Vend) y creció sobre la base nuevas estrategias luego de la crisis del año 2001 y un acercamiento a la casa matriz del grupo (Compass Group). Central de Restaurantes ingresó fuertemente en el negocio y se asoció con Aramark (compañía extranjera). Por otro lado, crecieron algunas empresas que no se encontraban entre las líderes. Uno de estos casos es Vizno, quien en los últimos años ha crecido fuertemente y ha obtenido algunos contratos con empresas de primera línea que eran clientes históricos de las compañías más grandes de alimentación institucional, como por ejemplo las plantas de la cervecería Quilmes.



[1] Lucio Di Matteo, “Quien es quien en el negocio del catering”, Diario Clarín, 15/11/98
[2] Empresas y mercados, “Que pasa”, La Nación, 13/10/00
[3] “Integralco pidió a la justicia la apertura del concurso preventivo”, Infobae, 05/08/03

domingo, 15 de abril de 2012

Nuevos modelos de negocio

Otro de los cambios que se observan, es como la gastronomía se introduce en negocios ya existentes. Por ejemplo, esto se puede ver en una nota publicada en el día de hoy en el diario La Nación (http://www.lanacion.com.ar/1464899-mediodias-a-puro-lujo).

Bajo el titulo “Mediodías a puro lujo” se menciona como distintos hoteles abren sus comedores y ofrecen distintos menues para los almuerzos. De esta manera, altos ejecutivos tienen un espacio distinto para almuerzos de trabajo o simples salidas al mediodía. Esto nos muestra como los directivos de los hoteles encuentran en la gastronomía un nuevo producto para optimizar sus resultados.

Por otro lado, también se nota como los negocios continúan evolucionando y no se mantienen estáticos. Hace años, muchos hoteles ya abrían las puertas de sus confiterías al publico en general. Y no solo para el clásico te de las cinco, sino también para eventos y fechas especiales.

Por todo esto, se observa como los hoteles deben modificar sus estructuras, su personal, su departamento de marketing y muchas áreas mas, para atender no solo a huéspedes sino a clientes que no se hospedan en sus instalaciones.

jueves, 12 de abril de 2012

Liderando el cambio

Al analizar el mercado, se observa que son las compañías de alimentación institucional y los grandes restaurantes las que marcan el camino en cuanto a la introducción de cambios en sus organizaciones. En algunos casos son cambios necesarios debido al aumento en el volumen del negocio (que requieren una mayor estructura y mejores controles), pero en otros, son mejoras que se realizan luego de analizar el mercado y observar ciertas ventajas competitivas.

En una encuesta realizada donde respondieron casi 50 personas del rubro gastronómico, se analizaron 70 casos de empresa de gastronomía. En el 80% de los casos, las compañías vivieron cambios en los últimos años. Y ese porcentaje es aún mayor en las empresas más grandes del rubro.

Relacionado con el cambio organizacional, para Lidia Muradep[1], “Las organizaciones solo crecerán si tanto sus directivos como su gente se preparan para asumir cambios profundos en su manera de pensar y de hacer las cosas”. Esto significa que, para quienes están dispuestos a asumir los riesgos y dirigen toda su energía hacia el logro de su objetivo, existen muchas oportunidades. Por lo tanto, es obvio que los cambios son necesarios. Es preferible no esperar a realizar modificaciones ante las dificultades que se presentan (cambios correctivos), sino efectuar transformaciones en forma anticipada (cambios preventivos).

Los cambios generan siempre resistencia. Por eso, es necesario pensar cómo motivar a la gente para que tome conciencia que aprovechar las oportunidades que sirven para el crecimiento de la empresa implica un beneficio personal.



[1] Lidia Muradep, Directora de la Escuela Argentina de PNL y Coaching, www.infobaeprofesional.com, 06/11/2008

lunes, 9 de abril de 2012

Presentación

A finales de la década del 90, el rubro gastronómico comenzó a sufrir cambios en varios aspectos de su negocio: imagen, profesionalización, calidad, rentabilidad, tecnología, oferta, globalización, seguridad e higiene, responsabilidad social empresaria, entre otras.

Este blog pretende analizar los cambios ocurridos en las compañías del sector gastronómico y la forma en la que tanto empresarios como dirigentes trabajan para afrontarlos. Se analizarán teorias, historia del sector, casos de empresas especificas, y todo aquello referido a los cambios que rodean a las compañias del mercado gastrónomico.

Bienvenidos!